Prefeitura amplia serviços de tele-atendimento às consultas do Centro Médico Odontológico

IMG_4742 (Copy) Foto: Denilson Secreta

Campo Grande, 31/08/2018 às 10:43

A Prefeitura de Campo Grande ampliou o sistema de tele-atendimento do por meio de linhas telefônicas exclusivas aos usuários do Servimed, que poderão fazer o agendamento de consultas médicas e odontológicas realizadas no Centro Médico Odontológico do IMPCG.

O prefeito Marquinhos Trad destaca que o serviço de tele-atendimento aos usuários do Servimed têm por finalidade ampliar o canal de comunicação entre os servidores e o serviço de atendimento médico e odontológico.

“Essas linhas telefônicas são exclusivas, aos usuários do Servimed. Todos poderão agendar suas consultas e ser atendidos no centro médico, que atende todas as especialidades”, diz Marquinhos.

De acordo com a diretora-presidente do IMPCG (Instituto Municipal de Previdência de Campo Grande), Camilla Nascimento de Oliveira, a partir desta sexta-feira (31), os serviços serão ampliados na sala onde foi instalado o serviço de tele-atendimento, no qual contará com 8 técnicos de telemarketing, para atendimento das 8h às 18h.

“Além de agendar as consultas os servidores do tele-atendimento foram capacitados para prestar informação de todos os serviços de saúde do Servimed. Neste setor recebemos aproximadamente 6 mil ligações no qual são marcadas as consultas”, finaliza Camila.

O Serviço de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Municipais de Campo Grande – Servimed, que é custeado pelo Funserv, possui 21.836 beneficiários titulares e 23.641 beneficiários dependentes.

No ano de 2017, foram realizadas 77.527 consultas médicas, 68.361 exames por imagens, 487.905 procedimentos médicos e mais de 35.000 procedimentos auxiliares na área da saúde, que abrangem os servidos de Fisioterapia, Psicologia, Fonoaudiologia, Acupuntura e Terapia Ocupacional. Na odontologia, foram realizados 14.967 procedimentos.

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