Ouvidoria do SUS – OUVISUS

Ouvidoria do SUS – OuviSUS

Responsável: Sônia Maria Correia dos Santos

Telefone: (67) 3314-9955

E-mail Institucional: ouvidoria@sesau.campogrande.ms.gov.br

Horário de Funcionamento: 07:00 hs às 17:00 hs (presencial) e 07:00 hs às 22:00 hs (telefônico)

Endereço: R.Bahia,280, Jd dos Estados – CEP 79002-530 – Campo Grande/MS

  • Informações, Solicitações, Denúncias, Reclamações, Sugestões e Elogios;
  • Propor, coordenar e implementar a Política Municipal de Ouvidoria em Saúde, no âmbito do SUS;
  • Estimular e apoiar a criação de estruturas descentralizadas de ouvidoria em saúde, no âmbito do município;
  • Implementar políticas de estímulo à participação de usuários e entidades da sociedade no processo de avaliação dos serviços prestados pelo SUS;
  • Promover ações para assegurar a preservação dos aspectos éticos, de privacidade e confidencialidade em todas as etapas do processamento das informações decorrentes;
  • Assegurar aos cidadãos o acesso às informações sobre o direito à saúde e às relativas ao exercício desse direito;
  • Acionar os órgãos competentes para a correção de problemas identificados, mediante reclamações enviadas diretamente à SESAU contra atos ilegais ou indevidos e omissões, no âmbito da saúde;
  • Viabilizar e coordenar a realização de estudos e pesquisas visando à produção do conhecimento, no campo da ouvidoria em saúde, para subsidiar a formulação de políticas de gestão do SUS.
Gerência Administrativa de Tratamento de Demandas
Ouvidoria do Servidor