{"id":92573,"date":"2022-12-22T11:02:43","date_gmt":"2022-12-22T15:02:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=92573"},"modified":"2022-12-22T17:18:30","modified_gmt":"2022-12-22T21:18:30","slug":"em-cinco-anos-plataforma-fala-campo-grande-156-registra-300-mil-solicitacoes","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/em-cinco-anos-plataforma-fala-campo-grande-156-registra-300-mil-solicitacoes\/","title":{"rendered":"Em cinco anos, Plataforma Fala Campo Grande – 156 registra 300 mil solicita\u00e7\u00f5es \u00a0"},"content":{"rendered":"

Um dos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o da Prefeitura Municipal de Campo Grande, a Plataforma Fala Campo Grande – 156 chegou a marca de 300 mil solicita\u00e7\u00f5es registradas nos \u00faltimos cinco anos.<\/p>\n

Em funcionamento desde 2017, o canal foi desenvolvido pela Ag\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o (Agetec) e gerenciado pela Controladoria-Geral do Munic\u00edpio (CGM), por meio da Ouvidoria-Geral.<\/p>\n

\u201cAl\u00e9m de um canal de atendimento, o Fala Campo Grande – 156 \u00e9 uma importante ferramenta para avaliar as pol\u00edticas p\u00fablicas oferecidas pela Administra\u00e7\u00e3o, tendo em vista que permite a an\u00e1lise e escolha das alternativas de interven\u00e7\u00e3o e possibilita a tomada de decis\u00f5es sobre a continuidade, expans\u00e3o ou a interrup\u00e7\u00e3o de um programa\u201d, garante o controlador-geral do Munic\u00edpio, Luiz Afonso Gon\u00e7alves.<\/p>\n

Nestes cinco anos, os servi\u00e7os mais demandados pela popula\u00e7\u00e3o campo-grandense, por meio da Plataforma, foram: ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, com 115.648 solicita\u00e7\u00f5es; tapa-buraco e recapeamento de via, com 43.452 registros; patrolamento e cascalhamento, com cerca de 33 mil solicita\u00e7\u00f5es; sinaliza\u00e7\u00e3o vertical e horizontal de via, com 28.846 registros e 18.725 pedidos de limpeza urbana.<\/p>\n

Os n\u00fameros s\u00f3 confirmam a preocupa\u00e7\u00e3o da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Municipal em disponibilizar uma ferramenta de f\u00e1cil acesso e multifuncional. Atualmente, o cidad\u00e3o pode registrar sua solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o por meio de sete canais diferentes, mas todos pertencentes ao Fala CG156.<\/p>\n

\u201cO Fala Campo Grande – 156 \u00e9 uma ferramenta important\u00edssima e este marco de 300 mil solicita\u00e7\u00f5es confirma sua relev\u00e2ncia para a cidade e mun\u00edcipes que, por meio dela, conseguem acessar servi\u00e7os e registrar demandas, potencializando a participa\u00e7\u00e3o social\u201d, destaca o ouvidor-geral do Munic\u00edpio, Robson Dias.<\/p>\n

Dentre as setes possibilidades para registro de demanda, as indica\u00e7\u00f5es oriundas da C\u00e2mara Municipal de Campo Grande se destacam e representam cerca de 49% de todas as solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 registradas no Fala Campo Grande – 156.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 a Central 156 \u00e9 a segunda porta de entrada mais acessada pela popula\u00e7\u00e3o da Capital, sendo respons\u00e1vel por 38,22% dos registros.<\/p>\n

Em terceiro lugar vem os acessos por meio do site da Plataforma\u00a0respons\u00e1vel por cerca de 7% das demandas registradas.<\/p>\n

J\u00e1 o aplicativo, o atendimento presencial, o e-mail da Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio e o chat, s\u00e3o respons\u00e1veis por 5% de todas as solicita\u00e7\u00f5es registradas na ferramenta.<\/p>\n

A Plataforma tamb\u00e9m registra um \u00f3timo \u00edndice de solicita\u00e7\u00f5es respondidas e atendidas pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica. Em cinco anos, 82,8% das demandas j\u00e1 foram respondidas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Canais de atendimento da Plataforma Fala CG156<\/strong><\/p>\n

\u2013 Teleatendimento 156;<\/p>\n

\u2013 Website: www.campogrande.ms.gov.br\/ouvidoria;<\/p>\n

\u2013 Aplicativo FalaCG (Android e IOS);<\/p>\n

\u2013 E-mail: ouvidoriageral@cgm.campogrande.ms.gov.br<\/p>\n

\u2013 Presencial: Avenida Afonso Pena, 3297 \u2013 Centro; e<\/p>\n

\u2013 Indica\u00e7\u00f5es oriundas da C\u00e2mara Municipal de Campo Grande.<\/p>\n","protected":false},"author":363,"featured_media":92577,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-92573","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/92573"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/363"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/92573\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93364,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/92573\/revisions\/93364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92573"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}