{"id":88855,"date":"2022-08-31T16:03:37","date_gmt":"2022-08-31T20:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=88855"},"modified":"2022-08-31T16:04:47","modified_gmt":"2022-08-31T20:04:47","slug":"ouvidoria-da-sas-completa-um-ano-com-mais-de-600-demandas-atendidas","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/ouvidoria-da-sas-completa-um-ano-com-mais-de-600-demandas-atendidas\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da SAS completa um ano com mais de 600 demandas atendidas"},"content":{"rendered":"

Inaugurada h\u00e1 um ano, a Ouvidoria da Secretaria Municipal de Assist\u00eancia Social (SAS), tem executado um trabalho de qualidade no monitoramento do funcionalismo p\u00fablico, apontando as prioridades que s\u00e3o executadas pela gest\u00e3o, contribuindo com a transpar\u00eancia do servi\u00e7o e ampliando os canais de contato com a comunidade e a valoriza\u00e7\u00e3o ao pr\u00f3ximo.<\/p>\n

A Ouvidoria Setorial da SAS \u00e9 a primeira ouvidoria institu\u00edda pela rede de ouvidorias da Prefeitura Municipal de Campo Grande. Neste per\u00edodo de funcionamento, entre agosto de 2021 at\u00e9 julho deste ano, j\u00e1 foram registrados 343 atendimentos, entre presenciais, telef\u00f4nicos e digitais, neste per\u00edodo foram tamb\u00e9m oferecidas 205 informa\u00e7\u00f5es e 138 manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O usu\u00e1rio que busca o canal tem sua demanda encaminhada para o setor respons\u00e1vel, que se encarrega de apresentar uma solu\u00e7\u00e3o e dar um retorno ao solicitante. As demandas mais recorrentes s\u00e3o os atendimentos do CadUnico, d\u00favidas sobre programas sociais, cr\u00edticas, al\u00e9m de sugest\u00f5es e elogios.<\/p>\n

\"\"<\/a>Como muitas pessoas que recorrem \u00e0 Ouvidoria chegam em situa\u00e7\u00f5es de vulnerabilidade, a prioridade do servi\u00e7o \u00e9 ouvi-las com respeito, atendendo \u00e0s demandas e indaga\u00e7\u00f5es e oferecendo uma devolutiva \u00e1gil, uma das metas estabelecidas pela SAS, que desde a inaugura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 criar pontes que aproximam o servi\u00e7o da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com o secret\u00e1rio municipal de Assist\u00eancia Social, Jos\u00e9 M\u00e1rio Antunes, desde a inaugura\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria da SAS vem desempenhando um papel fundamental para uma integra\u00e7\u00e3o humanizada junto \u00e0 comunidade.\u00a0\u201cDesde a implanta\u00e7\u00e3o, o nosso objetivo sempre foi otimizar as demandas apresentando uma solu\u00e7\u00e3o, unindo esfor\u00e7os, realizando um trabalho com respeito e profissionalismo promovendo melhorias aos usu\u00e1rios e \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n

O ouvidor, Robson Batista Dias, fez um balan\u00e7o desse primeiro ano do servi\u00e7o. \u201cNesse um ano de implanta\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da Ouvidoria n\u00f3s conseguimos um canal aberto e amplo com a popula\u00e7\u00e3o e recebemos \u00f3timos feedbacks de pessoas que nos acessam. Conseguimos oferecer um espa\u00e7o de acolhimento com o saldo positivo\u2019\u2019, afirmou.<\/p>\n

O ouvidor tamb\u00e9m ressaltou que ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o do canal, \u00e9 poss\u00edvel mensurar os servi\u00e7os e verificar onde existem as principais demandas e gargalos. Com isso a equipe consegue usar os dados como um catalisador, visando\u00a0 o aperfei\u00e7oamento do trabalho.<\/p>\n

Atendimentos<\/strong><\/p>\n

Para atendimentos presenciais, a Ouvidoria funciona no pr\u00e9dio Administrativo da SAS, na avenida Fernando Corr\u00eaa da Costa, s.n. (Pr\u00f3ximo a passarela do Horto Florestal), os atendimentos tamb\u00e9m poder\u00e3o ser realizados pelo telefone (67) 3314-4482 ramal 6007, ou pelo e-mail\u00a0ouvidoria@sas.campogrande.ms.gov.br<\/a>\u00a0. Por meio do canal \u00e9 poss\u00edvel realizar den\u00fancias, sugest\u00f5es, cr\u00edticas, elogios e solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":88859,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-88855","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-assistencia-social"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/88855"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/88855\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/88859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}