{"id":82247,"date":"2022-04-26T16:03:10","date_gmt":"2022-04-26T20:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=82247"},"modified":"2022-04-26T17:14:17","modified_gmt":"2022-04-26T21:14:17","slug":"procon-municipal-autua-banco-por-demora-de-tres-horas-no-atendimento","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/procon-municipal-autua-banco-por-demora-de-tres-horas-no-atendimento\/","title":{"rendered":"Procon Municipal autua ag\u00eancia banc\u00e1ria por demora de tr\u00eas horas no atendimento"},"content":{"rendered":"

O Procon de Campo Grande autuou uma ag\u00eancia banc\u00e1ria da regi\u00e3o central da capital, por descumprir o tempo de atendimento dos clientes. A fiscaliza\u00e7\u00e3o foi realizada nessa segunda-feira (25) ap\u00f3s den\u00fancia de um consumidor – atrav\u00e9s do telefone 156 -, que reclamava da demora para realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n

Os fiscais do \u00d3rg\u00e3o foram at\u00e9 o banco e encontraram pessoas aguardando atendimento muito al\u00e9m do tempo limite previsto por lei. Um cliente havia emitido a senha \u00e0s 12h41m e foi chamado \u00e0s 15h41m; outro retirou \u00e0s 13h49m e foi atendido \u00e0s 14h45m.<\/p>\n

De acordo com o Art. 4 I,II e III; Art. 6 II,III; Art. 22 da Lei n\u00ba 8.078<\/strong><\/a> e tamb\u00e9m da Lei Municipal 4303\/05<\/strong><\/a> Art. 1\u00ba e 2\u00ba, o consumidor deve aguardar um \u201ctempo razo\u00e1vel\u201d para o atendimento de at\u00e9 15 minutos em dias normais, at\u00e9 20 minutos em dias de pagamento de funcion\u00e1rios p\u00fablicos e recebimento de tributos e, ainda, de at\u00e9 25 minutos nas v\u00e9speras de feriados prolongados.<\/p>\n

O subsecret\u00e1rio do Procon, Cleiton Thiago Almeida, orienta aos clientes entrar em contato com o \u00f3rg\u00e3o para relatar situa\u00e7\u00f5es que ferem as rela\u00e7\u00f5es consumeristas. \u201cLigue no 156 e tecle a op\u00e7\u00e3o 2. Um de nossos atendentes ir\u00e1 formalizar a den\u00fancia, e orientar a pessoa de acordo com a necessidade, sempre em favor do consumidor\u201d.<\/p>\n

A ag\u00eancia banc\u00e1ria, que est\u00e1 localizada na Rua Treze de Maio, tem at\u00e9 dez dias para apresentar sua defesa na sede do Procon Municipal.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n

Procon de Campo Grande
\nEndere\u00e7o:<\/strong> Av. Afonso Pena, 3128.
\nInforma\u00e7\u00f5es:<\/strong> 67 2020-1231
\nCanal de Den\u00fancias:<\/strong> 156<\/p>\n","protected":false},"author":363,"featured_media":82259,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-82247","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/82247"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/363"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/82247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":82251,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/82247\/revisions\/82251"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}