Com o objetivo de apresentar os resultados das a\u00e7\u00f5es realizadas nos \u00faltimos quatro anos de opera\u00e7\u00e3o da ferramenta, a Prefeitura Municipal de Campo Grande, por meio da Controladoria-Geral do Munic\u00edpio realizou na \u00faltima quinta-feira (24), o 1\u00ba Semin\u00e1rio Fala Campo Grande 156 – Boas Pr\u00e1ticas na Gest\u00e3o de Servi\u00e7os.<\/p>\n
O prefeito Marquinhos Trad ressaltou que uma das principais fun\u00e7\u00f5es dos canais de atendimento \u00e9 colaborar para a avalia\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas e servi\u00e7os p\u00fablicos prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cGarantir a participa\u00e7\u00e3o social, auxilia a Administra\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Apontam quais \u00e1reas recebem mais demandas e quais s\u00e3o as atitudes que o Poder P\u00fablico deve tomar para a melhoria e crescimento da cidade\u201d, destaca Marquinhos Trad.<\/p>\n
Para o controlador-geral do Munic\u00edpio, Luiz Afonso Gon\u00e7alves, o semin\u00e1rio \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para a administra\u00e7\u00e3o, pois discute e dissemina a import\u00e2ncia da Plataforma para gest\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos programas p\u00fablicos, garantindo maior efic\u00e1cia e efici\u00eancia.<\/p>\n
\u201cAl\u00e9m de um canal de atendimento, o Fala Campo Grande\/156 \u00e9 uma importante ferramenta para avaliar as pol\u00edticas p\u00fablicas oferecidas pela Administra\u00e7\u00e3o, tendo em vista que permite a an\u00e1lise e escolha das alternativas de interven\u00e7\u00e3o e possibilita a tomada de decis\u00f5es sobre a continuidade, a expans\u00e3o ou a interrup\u00e7\u00e3o de um programa\u201d, garante o controlador-geral do Munic\u00edpio.<\/p>\n
A plataforma Fala Campo Grande \/156 \u00e9 respons\u00e1vel por registrar as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e direcionar aos entes respons\u00e1veis para an\u00e1lise e viabiliza\u00e7\u00e3o da demanda.<\/p>\n
De acordo com os dados apresentados pelo ouvidor-geral do Munic\u00edpio, Marcos Haroitto, em quatros anos, o Fala Campo Grande\/156 j\u00e1 registrou mais de 252 mil solicita\u00e7\u00f5es, desse montante, 214.508 j\u00e1 foram respondidas e 37.510 ainda est\u00e3o em tr\u00e2mite.<\/p>\n
\u00a0\u201cA Plataforma integra v\u00e1rios canais de atendimento, e recebe solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o como poda de \u00e1rvore, limpeza urbana, servi\u00e7o de tapa buraco, entre outros. Somente no ano de 2021, o Fala Campo Grande registrou mais de 60 mil solicita\u00e7\u00f5es, sendo a maioria dos registros referentes \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, cerca de 93%\u201d, destaca Marcos Haroitto.<\/p>\n
Atualmente, a Plataforma recebe demandas oriundas do aplicativo Fala Campo Grande, Portal na web, telefone, presencialmente na sede da Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio, por e-mail ou chat, da Central de atendimento 156 e por meio das indica\u00e7\u00f5es da C\u00e2mara Municipal de Campo Grande, sendo esta \u00faltima respons\u00e1vel por 52% das solicita\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos quatro anos, um total de 131.236 registros.<\/p>\n
Um dos palestrantes do Semin\u00e1rio, o diretor-presidente da Ag\u00eancia Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o (Agetec), Paulo Cardoso, destaca que a Plataforma \u00e9 fruto de uma demanda da pr\u00f3pria popula\u00e7\u00e3o campo-grandense.<\/p>\n
\u201cO Fala CG \u00e9 um servi\u00e7o de tecnologia criado pela Prefeitura Municipal de Campo Grande. Uma ferramenta de atendimento, que possibilita a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o e dados, al\u00e9m de tornar mais pr\u00f3xima a rela\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o Poder P\u00fablico Municipal\u201d, finaliza Paulo Cardoso.<\/p>\n
Durante o evento, os servidores Cleudir dos Santos Lima, lotado na Secretaria Municipal de Infraestrutura e Servi\u00e7os P\u00fablicos (Sisep); Dalila Silv\u00e9rio Bonfim, Chefe da Divis\u00e3o de Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Tr\u00e2nsito da Agetran; Orsival Sim\u00f5es Junior, da Secretaria Municipal do Meio Ambiente e Gest\u00e3o Urbana (Semadur) e David Alves da Silva, servidor da Ag\u00eancia Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o (Agetec), foram homenageados como forma de agradecimento pelo esfor\u00e7o dedicado ao desenvolvimento da Plataforma Fala Campo Grande\/156.<\/p>\n","protected":false},"author":344,"featured_media":80402,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-80394","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-ouvidoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/80394"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/80394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80401,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/80394\/revisions\/80401"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}