Com o objetivo de desenvolver compet\u00eancias individuais e coletivas, visando a excel\u00eancia na qualidade dos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o, al\u00e9m do alcance das metas institucionais, cerca de 40 servidores da Controladoria-Geral do Munic\u00edpio, que atuam diretamente na Ouvidoria-Geral, participaram da 2\u00aa edi\u00e7\u00e3o do QualiOuve (Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o da Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio).<\/p>\n
O prefeito de Campo Grande, Marquinhos Trad, destacou que a iniciativa, al\u00e9m de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento profissional, auxilia no crescimento da produtividade do setor p\u00fablico. \u201cO servidor capacitado e motivado desempenha suas atividades com excel\u00eancia, participa e supera os desafios do ambiente organizacional, apresentando resultados positivos\u201d, ressalta o prefeito.<\/p>\n
De acordo com o controlador-geral do Munic\u00edpio, Luiz Afonso Gon\u00e7alves, a CGM vem investindo cada vez mais na qualifica\u00e7\u00e3o de seus servidores, que desempenham pap\u00e9is fundamentais para que o controle interno e a participa\u00e7\u00e3o social sejam oferecidos com a maior efici\u00eancia poss\u00edvel. \u201cEntendemos que investir no servidor, em suas habilidades, \u00e9 proporcionar uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o mais pr\u00f3xima as expectativas e anseios da sociedade. A Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica precisa, assim como as empresas privadas, se adequar \u00e0s mudan\u00e7as que ocorrem todos os dias\u201d, destaca Luiz Afonso Gon\u00e7alves.<\/p>\n
Nesta edi\u00e7\u00e3o do QualiOuve, os colaboradores da Prefeitura participaram do Programa Integrado de Desenvolvimento Humano (PIDH), que teve como palestrante o coach ericksoniano, En\u00e9as Jos\u00e9 de Carvalho Netto.<\/p>\n
En\u00e9as Netto explica que o treinamento utiliza diversas ferramentas para que o indiv\u00edduo desenvolva uma constru\u00e7\u00e3o cr\u00edtica de conhecimentos, habilidades e valores, al\u00e9m de contribuir para a sua qualifica\u00e7\u00e3o, as atividades despertam o sentimento de pertencimento quanto \u00e0 equipe e ao trabalho desenvolvido nas reparti\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. \u201cO treinamento ser\u00e1 inteiramente voltado a identifica\u00e7\u00e3o de perfis comportamentais, a utiliza\u00e7\u00e3o da metodologia DISC (ferramenta que auxilia gestores a mensurar pontos positivos e negativos de seus colaboradores), identifica\u00e7\u00e3o de arqu\u00e9tipos, utiliza\u00e7\u00e3o de Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica, entre outras atividades que auxiliam no \u00e2mbito institucional\u201d, acrescenta o coach.<\/p>\n
O ouvidor-geral do Munic\u00edpio, Marcos Haroitto ressalta que momentos como este s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para a equipe, j\u00e1 que os servidores da Ouvidoria est\u00e3o em constante contato com a popula\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de oferecer suporte aos demais \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Municipal.<\/p>\n
\u201cA Ouvidoria-Geral possui um ritmo intenso de trabalho, tendo que se adaptar \u00e0s constantes mudan\u00e7as que o momento exige. Por isso, encontramos no QualiOuve uma maneira de reunir nossos colaboradores para um dia de qualifica\u00e7\u00e3o profissional, debates e atualiza\u00e7\u00f5es, tudo de forma descontra\u00edda, para que o trabalho n\u00e3o se torne obriga\u00e7\u00e3o e sim motiva\u00e7\u00e3o\u201d, finaliza o ouvidor-geral.<\/p>\n
A Ouvidoria-Geral da Prefeitura vem registrando um grande n\u00famero de atendimentos nos \u00faltimos meses, se consolidando como um dos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o utilizados pela popula\u00e7\u00e3o de Campo Grande.<\/p>\n
Somente no m\u00eas de outubro, a Central 156 atendeu mais de 11 mil liga\u00e7\u00f5es, um aumento de 27% na m\u00e9dia j\u00e1 registrada. J\u00e1 a ferramenta Fala Campo Grande, recebeu cerca de 1.800 solicita\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m registrando um aumento hist\u00f3rico.<\/p>\n
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