{"id":77055,"date":"2021-10-28T14:30:24","date_gmt":"2021-10-28T18:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=77055"},"modified":"2021-10-28T14:31:58","modified_gmt":"2021-10-28T18:31:58","slug":"prefeitura-promove-troca-de-experiencia-com-curitiba-em-busca-de-aperfeicoar-o-atendimento-a-populacao","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/prefeitura-promove-troca-de-experiencia-com-curitiba-em-busca-de-aperfeicoar-o-atendimento-a-populacao\/","title":{"rendered":"Prefeitura promove troca de experi\u00eancia com Curitiba em busca de aperfei\u00e7oar o atendimento a popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Com o objetivo de aprimorar o atendimento e servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, a Prefeitura de Campo Grande, por meio da Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio, promoveu uma visita t\u00e9cnica \u00e0 Central 156 da Prefeitura Municipal de Curitiba (PR).\u00a0O canal de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 vinculado ao Instituto Cidades Inteligentes (ICI), uma Organiza\u00e7\u00e3o Social sem fins lucrativos com atua\u00e7\u00e3o em pesquisa, integra\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es completas para a gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

\"\"<\/a>Representando a Capital, o ouvidor-geral do Munic\u00edpio, Marcos Haroitto destaca que ap\u00f3s um amplo processo de integra\u00e7\u00e3o, a Central 156 de Curitiba, atualmente, trabalha em conjunto com todos os \u00f3rg\u00e3os e entidades da Prefeitura.<\/p>\n

\u201cAp\u00f3s a integra\u00e7\u00e3o, os gestores conseguiram reunir todos os servi\u00e7os prestados pelo Munic\u00edpio na plataforma. Em quase dez anos, a Central j\u00e1 registra mais de 38 milh\u00f5es de atendimento\u201d, destaca.<\/p>\n

Haroitto ressaltou que os n\u00fameros apontam o grande alcance que a Central 156 da cidade vem registrando. A\u00e7\u00e3o esta que vem sendo desenvolvida pela Controladoria-Geral de Campo Grande, por meio da equipe da Ouvidoria-Geral.<\/p>\n

\u201cA Rede de Ouvidorias nasceu com o objetivo de facilitar o acesso do cidad\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pela Prefeitura. Juntamente com as ouvidorias setoriais, trabalhamos para a unifica\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o das demandas registradas em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o do Executivo Municipal\u201d, acrescenta o ouvidor-geral.<\/p>\n

A exemplo da jun\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, assim como Curitiba, a Central 156 de Campo Grande j\u00e1 discute a possibilidade de inclus\u00e3o das demandas referentes ao servi\u00e7o de acolhimento realizado pela Secretaria Municipal de Assist\u00eancia Social (SAS), permitindo ao cidad\u00e3o um acesso f\u00e1cil e \u00e1gil.<\/p>\n

Segundo o colaborador Ozires de Oliveira, um dos gestores respons\u00e1veis pelo canal de comunica\u00e7\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o e alinhamento institucional da Central com as demais unidades da Prefeitura Municipal de Curitiba \u00e9, em grande parte, respons\u00e1vel pelo sucesso e reconhecimento do trabalho.<\/p>\n

\u201cA Secretaria do Governo Municipal desempenha a fun\u00e7\u00e3o de interlocutora junto ao ICI, buscando suprir as necessidades da popula\u00e7\u00e3o de acordo com os n\u00fameros e demandas registradas por meio da Central 156 da cidade de Curitiba\u201d, destaca o gestor.<\/p>\n

\"\"<\/a>O ouvidor da Capital acrescenta que a Prefeitura de Campo Grande segue no mesmo sentido, investindo nos canais de comunica\u00e7\u00e3o para facilitar o contato e fortalecer o v\u00ednculo com o cidad\u00e3o campo-grandense.<\/p>\n

\u201cA Ouvidoria oferece v\u00e1rias portas de entrada para que a popula\u00e7\u00e3o consiga registrar sua solicita\u00e7\u00e3o, e mais que registrar, trabalhamos diariamente na resolu\u00e7\u00e3o das demandas, priorizando o retorno ao pedido e qualidade no servi\u00e7o prestado\u201d, finaliza o ouvidor-geral Marcos Haroitto.<\/p>\n

Atualmente, a Rede de Ouvidorias \u00e9 composta pela Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio, respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o dos trabalhos e pelas Ouvidorias Setoriais dos seguintes \u00f3rg\u00e3os e entidades: Secretaria Municipal de Assist\u00eancia Social (SAS); Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SESAU); Secretaria Municipal de Educa\u00e7\u00e3o (SEMED); Instituto Municipal de Previd\u00eancia de Campo Grande (IMPCG); Ag\u00eancia Municipal de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos (AGEREG); Secretaria Especial de Seguran\u00e7a e Defesa Social (SESDES); Ag\u00eancia Municipal de Habita\u00e7\u00e3o e Assuntos Fundi\u00e1rios (AMHASF); Funda\u00e7\u00e3o Social do Trabalho de Campo Grande (FUNSAT) e Ag\u00eancia Municipal de Transporte e Tr\u00e2nsito (AGETRAN), sendo que as tr\u00eas \u00faltimas est\u00e3o em fase de implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":77056,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-77055","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/77055"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/77055\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77059,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/77055\/revisions\/77059"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77055"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77055"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77055"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}