{"id":75759,"date":"2021-10-04T08:13:15","date_gmt":"2021-10-04T12:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=75759"},"modified":"2021-10-04T08:13:15","modified_gmt":"2021-10-04T12:13:15","slug":"bancos-de-dados-auxiliam-na-abordagem-e-otimizam-atendimento-a-populacao-em-situacao-de-rua-migrantes-e-estrangeiros","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/bancos-de-dados-auxiliam-na-abordagem-e-otimizam-atendimento-a-populacao-em-situacao-de-rua-migrantes-e-estrangeiros\/","title":{"rendered":"Bancos de dados auxiliam na abordagem e otimizam atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de rua, migrantes e estrangeiros"},"content":{"rendered":"

Quem observa nas ruas o trabalho das 12 equipes do Servi\u00e7o Especializado em Abordagem Social, da Secretaria Municipal de Assist\u00eancia Social (SAS), n\u00e3o imagina a estrutura de informa\u00e7\u00f5es que garante a otimiza\u00e7\u00e3o e agilidade do trabalho. Desde o n\u00famero de vagas dispon\u00edveis em cada uma das quatro unidades de acolhimento que integram a rede de Assist\u00eancia Social do munic\u00edpio, at\u00e9 o mapeamento das regi\u00f5es com maior n\u00famero de den\u00fancias e abordagens, tudo \u00e9 gerenciado por dois bancos de dados implantados no ano de 2019.<\/p>\n

\"\"Criados pelo assessor t\u00e9cnico da Superintend\u00eancia e Gest\u00e3o do SUAS, Joniferson Corvalan Rodrigues, o Sistema Cloud SAS (Cadastro Centro Pop Triagem na Unidade) auxilia na efetividade do cadastro e acompanhamento das pessoas encaminhadas ao Centro Pop, com o objetivo de realizar a triagem t\u00e9cnica na unidade. J\u00e1 o Cloud SAS (Cadastro de Rotas) oferece suporte \u00e0s equipes do SEAS quanto ao trabalho de abordagem nas cinco regi\u00f5es de Campo Grande.<\/p>\n

Antes da cria\u00e7\u00e3o dos bancos, as informa\u00e7\u00f5es eram compiladas de forma manual, burocratizadas por meio de documentos impressos, o que causava morosidade, dificultando a interlocu\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios e equipe t\u00e9cnica.<\/p>\n

Segundo a superintendente da Gest\u00e3o do SUAS, Marcilene Rodrigues, os bancos de dados otimizaram em 80% a din\u00e2mica do trabalho na rede de Assist\u00eancia Social, servindo de refer\u00eancia para as demais pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n

\u201cEles possibilitam informa\u00e7\u00f5es em tempo real e agilizam o atendimento ao usu\u00e1rio. S\u00e3o ferramentas confi\u00e1veis que permitem um controle seguro de dados. Al\u00e9m disso, podemos trabalhar off-line por um per\u00edodo de tempo caso haja oscila\u00e7\u00f5es na internet, evitando a perda de dados\u201d, explicou Marcilene.<\/p>\n

Pelo sistema implantado no Centro de Refer\u00eancia Especializado para a Popula\u00e7\u00e3o em Situa\u00e7\u00e3o de Rua (Centro POP), localizado na Rua Joel Dibo, as equipes podem realizar um acompanhamento e buscar informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas sobre o usu\u00e1rio e gerar, em tempo real, dados e estat\u00edsticas atrav\u00e9s de registro de informa\u00e7\u00f5es feito por t\u00e9cnicos e equipe administrativa.<\/p>\n

J\u00e1 no sistema elaborado para o Cadastro de Rotas das equipes do SEAS, \u00e9 poss\u00edvel atender den\u00fancias e realizar busca ativa. O objetivo tamb\u00e9m \u00e9 mapear os territ\u00f3rios com maior \u00edndice de den\u00fancias e abordagens, constando o registro da data, hora e local das abordagens, gerando dados estat\u00edsticos e at\u00e9 possibilitando aos t\u00e9cnicos, calcular os quil\u00f4metros percorridos pelas equipes durante o dia, semana, m\u00eas e ano. As informa\u00e7\u00f5es podem ser acessadas atrav\u00e9s de desktop, notebook ou via celular, em tempo real.<\/p>\n

Para garantir o atendimento integral do usu\u00e1rio, a SAS tamb\u00e9m disp\u00f5e de um banco de dados nas unidades de acolhimento institucional, incluindo as organiza\u00e7\u00f5es da sociedade civil (OSC\u2019s) com a proposta de compilar todo o hist\u00f3rico do usu\u00e1rio que passou pelo servi\u00e7o da pol\u00edtica de Assist\u00eancia Social do munic\u00edpio, com isso, as equipes das unidades podem compartilhar da mesma informa\u00e7\u00e3o otimizando o atendimento e encaminhamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

\u201cCom esses sistemas, pudemos oferecer uma abordagem de melhor qualidade e melhorar as quest\u00f5es de encaminhamento do usu\u00e1rio, comunica\u00e7\u00f5es, controle e monitoramento de informa\u00e7\u00f5es da SAS com as unidades\u201d, afirmou Marcilene Rodrigues.<\/p>\n

Humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O investimento em tecnologia \u00e9 essencial para a agilidade dos servi\u00e7os, mas a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 o que faz a diferen\u00e7a no momento da abordagem. Uma das caracter\u00edsticas do servi\u00e7o \u00e9 realizar a busca ativa diversas vezes em um mesmo ponto da cidade, frequentado por algum usu\u00e1rio que tenha recusado o acolhimento. Foi assim com Max Marques da Costa Santos, acolhido na Unidade de Acolhimento Institucional para Adultos e\"\" Fam\u00edlias (UAIFA I).<\/p>\n

Atendido pelas equipes do Centro POP desde 2014, ele ressaltou a abordagem carinhosa que sempre o convenceu a buscar apoio nas unidades de acolhimento. \u201cElas sempre passam pelo sem\u00e1foro onde costumo ficar e questionam se preciso de alguma coisa, se est\u00e1 tudo bem e oferecem acolhida. O respeito e carinho com que tratam a gente \u00e9 muito grande. Muitas vezes tenho vergonha de aceitar ajuda porque, al\u00e9m de morar nas ruas, sou homossexual e as pessoas t\u00eam um olhar diferente, mas agora estou disposto a mudar\u201d, contou Max, que aceitou participar do curso de cabeleireiro e barbeiro, que ser\u00e1 ministrado na pr\u00f3xima semana na UAIFA I.<\/p>\n

Acolhido h\u00e1 uma semana no mesmo local, Jos\u00e9 Carlos Nunes Ferreira tamb\u00e9m j\u00e1 foi abordado pelas equipes do SEAS diversas vezes e, depois de passar por tratamento em comunidade terap\u00eautica, decidiu voltar para as ruas ap\u00f3s problemas pessoais.<\/p>\n

\u201cEu estava bem, mas sofri uma desilus\u00e3o muito grande. Quando me abordaram, senti seguran\u00e7a e aceitei. As equipes conversam sobre oportunidades, acolhimento, mas \u00e0s vezes n\u00e3o d\u00e1 pra ir naquela hora, por vergonha. Depois a gente se sente sozinho e uma conversa amiga faz toda a diferen\u00e7a. Quando estava na rua pensava muito no atendimento aqui da UAIFA\u201d, ressaltou Carlos, que tamb\u00e9m se interessou pelo curso de cabeleireiro e agora planeja reconstruir a vida com uma nova carreira.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":75760,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-75759","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-assistencia-social"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/75759"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/75759\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75760"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}