Com a Plataforma Fala Campo Grande\/156, a Capital sul-mato-grossense conquistou o 1\u00ba lugar no IV Concurso de Boas Pr\u00e1ticas da Rede Nacional de Ouvidorias, promovido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU).\u00a0O resultado foi divulgado nesta ter\u00e7a-feira (16), em comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Nacional do Ouvidor.<\/p>\n
A ferramenta foi lan\u00e7ada em 2017, como uma op\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o entre a Prefeitura e o cidad\u00e3o. Ap\u00f3s quatro anos e algumas mudan\u00e7as em sua estrutura, a plataforma que j\u00e1 registrou cerca de 180 mil ordens de servi\u00e7os, se tornou um dos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o com a sociedade.<\/p>\n
O Controlador-Geral do Munic\u00edpio, Luiz Afonso de Freitas Gon\u00e7alves destaca que o pr\u00eamio \u00e9 resultado de todo o trabalho que vem sendo desenvolvido pela CGM, em especial pela equipe da Ouvidoria-Geral.<\/p>\n
\u201cEm tempos de Pandemia, toda a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica tem trabalhado incansavelmente para atender as crescentes demandas da popula\u00e7\u00e3o e a Ouvidoria tem sido a porta de entrada para essas solicita\u00e7\u00f5es\u201d, ressalta o Controlador-Geral.<\/p>\n
O Ouvidor-Geral do Munic\u00edpio, Marcos Haroitto explica que no ano de 2018 a plataforma foi integrada a Central 156, bem como as indica\u00e7\u00f5es oriundas da C\u00e2mara Municipal. “O intuito foi agilizar os tr\u00e2mites internos e assim, atender aos anseios dos campo-grandenses de forma democr\u00e1tica, transparente e eficaz\u201d.<\/p>\n
A Ouvidoria do Munic\u00edpio conta com 50 servidores, desses, 40 trabalham apenas para atender as demandas origin\u00e1rias da Plataforma Fala Campo Grande\/156. \u201cS\u00e3o 20 servidores exclusivos para atender as solicita\u00e7\u00f5es que chegam por meio da ferramenta, uma m\u00e9dia de 600 atendimentos por dia\u201d, conclui Haroitto.<\/p>\n
Um dos respons\u00e1veis pelo desenvolvimento da ferramenta, o diretor-presidente da Ag\u00eancia Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o, Paulo Fernando Garcia Cardoso recorda como surgiu a iniciativa de se criar o canal.<\/p>\n
“O Fala Campo Grande foi pensado ap\u00f3s o pedido de uma senhora ao Prefeito Marquinhos Trad em uma reuni\u00e3o que ele participava, a partir da\u00ed come\u00e7amos a desenvolver esse projeto que hoje foi reconhecido nacionalmente”, conta o diretor da Agetec.<\/p>\n
Campo Grande tamb\u00e9m conquistou pr\u00eamios com o 2\u00ba lugar na Categoria A – Fomento \u00e0 participa\u00e7\u00e3o e ao controle social em tempos de pandemia, com o projeto\u00a0\u201cPortal de Transpar\u00eancia COVID-19\u201d<\/em>\u00a0e Categoria B – Desenvolvimento de capacidade institucional, com a a\u00e7\u00e3o\u00a0\u201cIntegra\u00e7\u00e3o entre a Prefeitura e a C\u00e2mara de Vereadores de Campo Grande-MS, para atendimento das Indica\u00e7\u00f5es das necessidades de Obras e Servi\u00e7o \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/p>\n Os projetos inscritos no IV Concurso de Boas Pr\u00e1ticas da Rede Nacional de Ouvidorias concorreram com grandes institui\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, como Petrobras, Caixa Econ\u00f4mica, Marinha do Brasil, Minist\u00e9rio de Infraestrutura e Minist\u00e9rio da Agricultura.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":64332,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[57],"tags":[],"class_list":["post-66606","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-controladoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/66606"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/66606\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}