{"id":46274,"date":"2019-08-14T17:42:08","date_gmt":"2019-08-14T21:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=46274"},"modified":"2019-08-14T17:47:46","modified_gmt":"2019-08-14T21:47:46","slug":"prefeitura-disponibiliza-novos-canais-de-comunicacao-para-acesso-aos-servicos-publico","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/prefeitura-disponibiliza-novos-canais-de-comunicacao-para-acesso-aos-servicos-publico\/","title":{"rendered":"Prefeitura disponibiliza novos canais de comunica\u00e7\u00e3o para acesso aos servi\u00e7os p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

Al\u00e9m do atendimento presencial ou pelo telefone, a Prefeitura Municipal de Campo Grande passa a oferecer mais dois canais de acesso para o cidad\u00e3o: o Chat e o Whatsapp.\u00a0 As novas ferramentas foram apresentadas nesta quarta-feira (14) pelo prefeito Marquinhos Trad, durante evento no audit\u00f3rio da Casa da Esplanada.<\/p>\n

O objetivo destes novos canais, criados pela Controladoria-Geral de Fiscaliza\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia, por meio da Ouvidoria-Geral, e em parceria com a Ag\u00eancia Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o, \u00e9 atuar na defesa dos direitos e dos interesses individuais e coletivos, no que diz respeito aos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Poder Executivo Municipal.<\/p>\n

A partir de agora, por meio do Whatsapp e do Chat, o cidad\u00e3o poder\u00e1, de forma f\u00e1cil e eficiente, apresentar \u00e0 Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica suas sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e elogios. \u201c\u00c9 mais uma maneira de aproximar o cidad\u00e3o do poder p\u00fablico. A tecnologia tem nos ofertados meios para atingirmos esse objetivo e agora os cidad\u00e3os e cidad\u00e3s de Campo Grande ter\u00e3o um acesso mais direto para auxiliar na constru\u00e7\u00e3o do progresso e desenvolvimento da nossa cidade\u201d, disse o prefeito Marquinhos Trad.<\/p>\n

\"7Z2A5947Ao explicar como as ferramentas v\u00e3o funcionar, o Ouvidor Geral do Munic\u00edpio, Tony Ueno, justificou que os novos canais, al\u00e9m de desafogarem a demanda atrav\u00e9s do 156, v\u00e3o permitir uma resposta mais ampla e r\u00e1pida para os cidad\u00e3os. \u201cCom o chat e whatsApp o cidad\u00e3o ter\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o mais instant\u00e2nea e ter\u00e1 rapidamente todas as informa\u00e7\u00f5es pertinentes aos servi\u00e7os do munic\u00edpio, e tamb\u00e9m informa\u00e7\u00f5es a respeito dos protocolos gerados por meio do 156 ou o Fala Campo Grande\u201d, detalhou.<\/p>\n

O diretor-presidente da Agetec, Paulo Cardoso, falou dos resultados obtidos atrav\u00e9s de um trabalho conjunto entre os \u00f3rg\u00e3os do Munic\u00edpio. \u201cA atual gest\u00e3o tem essa preocupa\u00e7\u00e3o, de usar a tecnologia para ajudar a criar ferramentas junto com as secretarias para otimizar o trabalho nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e melhorar \"7Z2A5954a comunica\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o, e essas novidades s\u00e3o fruto desse trabalho conjunto, que est\u00e1 dando muito certo. A carta de servi\u00e7os foi constru\u00edda com total gest\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o da equipe da Controladoria e ser\u00e1 constantemente aperfei\u00e7oada. Campo Grande mais uma vez sai na frente, j\u00e1 que poucas cidades no Pa\u00eds t\u00eam esse n\u00edvel de tecnologia utilizado em uma ferramenta de busca\u201d, pontuou.<\/p>\n

O ato desta tarde serviu tamb\u00e9m para assinatura do Decreto n\u00ba 13.964, de 14 de agosto de 2019, que regulamenta a Lei Federal n\u00ba 13.460, de 26 de junho de 2017, que disp\u00f5e sobre a participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica.\"7Z2A5941<\/p>\n

O secret\u00e1rio municipal da Controladoria-Geral de Fiscaliza\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia, Luiz Afonso de Freitas Gon\u00e7alves, explica que o objetivo da Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio \u00e9 garantir o disposto na Lei Federal n. 13.460, de 26 de junho de 2017, que disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica.<\/p>\n

\u201cO objetivo \u00e9 dar visibilidade e transpar\u00eancia as a\u00e7o\u0303es da Prefeitura de Campo Grande, com informac\u0327o\u0303es sobre os principais servic\u0327os disponibilizados aos cidada\u0303os pelas unidades que compo\u0303em a administra\u00e7\u00e3o municipal. A Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio que est\u00e1 sendo entregue ser\u00e1 constantemente atualizada, em um trabalho que se estender\u00e1 por toda gest\u00e3o e pelas que vierem posteriormente, sendo que para isso caber\u00e1 tamb\u00e9m ao cidad\u00e3o cobrar a administra\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

O Controlador-Geral do Estado de Mato Grosso do Sul, Carlos Eduardo Gir\u00e3o de Arruda, reconheceu o esfor\u00e7o do munic\u00edpio em promover a aproxima\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o junto \u00e0 administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. \u201cA gente sabe como \u00e9 complicado essa intera\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os com a \u00e1rea de TI mas aqui em Campo Grande. A Agetec tem se mostrado muito eficiente pelos resultados que a gente tem visto. Esses canais apresentados aqui s\u00e3o uma demonstra\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca da boa vontade da prefeitura em provocar essa aproxima\u00e7\u00e3o porque o que todos n\u00f3s queremos \u00e9 que o povo tenha voz\u201d, declarou.<\/p>\n

Sobre os canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Por meio do site www.campogrande.ms.gov.br\/ouvidoria<\/a> o cidad\u00e3o tem acesso ao Chat que conta com seis servidores dispon\u00edveis para atend\u00ea-lo de segunda \u00e0 sexta-feira das 7h30 \u00e0s 11h e 13h \u00e0s 17h30. Caso prefira contato pelo aplicativo do Whatsapp, o usu\u00e1rio poder\u00e1 enviar sua mensagem de texto, \u00e1udio ou v\u00eddeo para o n\u00famero 67 98478-4349, que tamb\u00e9m funciona de segunda \u00e0 sexta-feira das 7h30 \u00e0s 11h e 13h \u00e0s 17h30.<\/p>\n

A Ouvidoria-Geral ser\u00e1 respons\u00e1vel por encaminhar as solicita\u00e7\u00f5es recebidas aos agentes p\u00fablicos, \u00f3rg\u00e3os e entidades da estrutura do Poder P\u00fablico Municipal para presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e, quando necess\u00e1rio, apura\u00e7\u00e3o de condutas apontadas pelos cidad\u00e3os.<\/p>\n

Por meio do site http:\/\/cartadeservicos.campogrande.ms.gov.br<\/a> o cidad\u00e3o tem acesso aos servi\u00e7os prestados pela Prefeitura de Campo Grande, bem como os documentos necess\u00e1rios para obten\u00e7\u00e3o e locais de atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":46276,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[86,55,26],"tags":[],"class_list":["post-46274","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-campo-grande-120-anos","category-ouvidoria","category-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/46274"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/46274\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}