{"id":167314,"date":"2026-08-19T16:15:00","date_gmt":"2026-08-19T20:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&#038;p=167314"},"modified":"2026-08-19T15:37:32","modified_gmt":"2026-08-19T19:37:32","slug":"mediacao-no-procon-soluciona-queixas-sem-custo-na-capital","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/mediacao-no-procon-soluciona-queixas-sem-custo-na-capital\/","title":{"rendered":"Media\u00e7\u00e3o no Procon soluciona queixas sem custo na Capital\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Moradores de Campo Grande que enfrentam problemas com cobran\u00e7as indevidas, produtos defeituosos ou descumprimento de contratos, podem procurar o servi\u00e7o de concilia\u00e7\u00e3o do Procon Municipal como uma alternativa para resolver impasses de forma r\u00e1pida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 mediar o conflito entre o consumidor e a empresa, buscando um acordo amig\u00e1vel sem a necessidade de recorrer ao Poder Judici\u00e1rio. Enquanto um processo judicial pode levar anos para ser conclu\u00eddo, a negocia\u00e7\u00e3o realizada pelo Procon costuma ser resolvida em poucos dias ou semanas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A efetividade do formato reflete nos altos \u00edndices de acordo registrados pelo \u00f3rg\u00e3o durante os atendimentos presenciais. O superintendente do Procon Municipal, Jos\u00e9 Costa Neto, destaca a relev\u00e2ncia desses resultados para a comunidade.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A alta taxa de resolu\u00e7\u00e3o nas nossas audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o demonstra a for\u00e7a do di\u00e1logo e o respeito aos direitos do cidad\u00e3o. Cada acordo firmado representa n\u00e3o apenas um problema resolvido de forma r\u00e1pida e sem burocracia, mas a garantia de que o consumidor teve sua dignidade e seu bolso respeitados. Nosso foco \u00e9 manter esse \u00edndice elevado, mostrando que o Procon Municipal \u00e9 uma ponte eficiente entre o consumidor e as empresas&#8221;, afirma o superintendente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vantagens do atendimento<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O processo \u00e9 estruturado para facilitar a vida do cidad\u00e3o, oferecendo as seguintes caracter\u00edsticas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gratuidade:\u00a0<\/strong>Todo o suporte e a intermedia\u00e7\u00e3o n\u00e3o t\u00eam custos para o consumidor.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sem necessidade de advogado:<\/strong>\u00a0O sistema dispensa a contrata\u00e7\u00e3o de representa\u00e7\u00e3o jur\u00eddica ou o pagamento de taxas processuais para a maioria das demandas de consumo.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Media\u00e7\u00e3o profissional:\u00a0<\/strong>As reuni\u00f5es s\u00e3o conduzidas por profissionais capacitados, que auxiliam as partes a encontrarem uma solu\u00e7\u00e3o para o problema.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como buscar atendimento<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor que identificar alguma irregularidade em compras ou servi\u00e7os pode procurar a sede do Procon Municipal para registrar a reclama\u00e7\u00e3o e agendar uma audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Endere\u00e7o:<\/strong>&nbsp;Rua Ven\u00e2ncio Borges do Nascimento, 377 (atr\u00e1s da TV Morena).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Modalidade:&nbsp;<\/strong>O atendimento para o agendamento de audi\u00eancias \u00e9 presencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>#PraTodosVerem: A imagem mostra uma audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o acontecendo no Procon<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":310,"featured_media":167315,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-167314","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/167314"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/310"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/167314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167317,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/167314\/revisions\/167317"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/167315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=167314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=167314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}