{"id":158025,"date":"2026-03-11T11:35:28","date_gmt":"2026-03-11T15:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=158025"},"modified":"2026-03-11T11:35:30","modified_gmt":"2026-03-11T15:35:30","slug":"com-sigilo-garantido-novo-sistema-e-implantado-na-ouvidoria","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/com-sigilo-garantido-novo-sistema-e-implantado-na-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Com sigilo garantido, novo sistema \u00e9 implantado na Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\n

A Prefeitura de Campo Grande lan\u00e7ou, nesta quarta-feira (11), no Teatro Oct\u00e1vio Guizzo, no Pa\u00e7o Municipal, o novo sistema integrado da Ouvidoria Municipal. A ferramenta foi criada para tornar mais \u00e1gil, transparente e eficiente o atendimento e \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de facilitar o acompanhamento das manifesta\u00e7\u00f5es registradas.<\/p>\n\n\n\n

Uma das principais novidades \u00e9 a possibilidade do cidad\u00e3o acompanhar todo o andamento da sua demanda. Ap\u00f3s registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o seja ela solicita\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, sugest\u00e3o ou elogio pelo site, por telefone ou presencialmente nas ouvidorias setoriais, o usu\u00e1rio poder\u00e1 acessar o sistema por meio de login e verificar em qual etapa est\u00e1 a tramita\u00e7\u00e3o do seu pedido.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta tamb\u00e9m permitir\u00e1 o envio de documentos de forma eletr\u00f4nica, caso seja necess\u00e1rio complementar alguma informa\u00e7\u00e3o durante o processo, tornando o atendimento mais r\u00e1pido e evitando deslocamentos presenciais.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante \u00e9 a garantia de sigilo ao cidad\u00e3o. No momento do registro da manifesta\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio poder\u00e1 optar por manter seus dados pessoais protegidos. Caso escolha essa op\u00e7\u00e3o, a identidade permanecer\u00e1 confidencial durante toda a tramita\u00e7\u00e3o, assegurando mais seguran\u00e7a para quem deseja registrar den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Para o ouvidor Geral de Campo Grande Robson Dias a nova plataforma passa a unificar os registros feitos pelas ouvidorias das secretarias municipais, ou seja, as demandas que chegarem vai ficar concentrada em um s\u00f3 lugar permitindo mais organiza\u00e7\u00e3o, agilidade e controle das solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00f3s j\u00e1 come\u00e7amos a implementa\u00e7\u00e3o na Ouvidoria Geral e, a partir da semana que vem, todas as ouvidorias setoriais come\u00e7am a utilizar o sistema\u201d, afirmou Robson.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma foi desenvolvida pela Ag\u00eancia Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o (Agetec), a partir de uma demanda da Controladoria-Geral do Munic\u00edpio, que identificou a necessidade de modernizar os processos e substituir metodologias antigas por uma solu\u00e7\u00e3o mais atual, pr\u00e1tica e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

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ParaTodosVerem: Na imagem em destaque, \u00e9 poss\u00edvel ver um atendente da ouvidoria.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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