{"id":154934,"date":"2025-12-29T06:30:00","date_gmt":"2025-12-29T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&#038;p=154934"},"modified":"2025-12-23T12:52:40","modified_gmt":"2025-12-23T16:52:40","slug":"procon-consolida-balanco-de-2025-com-foco-em-fiscalizacao-e-educacao-preventiva","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/procon-consolida-balanco-de-2025-com-foco-em-fiscalizacao-e-educacao-preventiva\/","title":{"rendered":"Procon consolida balan\u00e7o de 2025 com foco em fiscaliza\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o preventiva"},"content":{"rendered":"\n<p>O Procon de Campo Grande, superintend\u00eancia ligada \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social (SAS), teve como foco, em 2025, a realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que demonstraram a presen\u00e7a ativa do \u00f3rg\u00e3o na prote\u00e7\u00e3o do consumidor. Ao todo, 2.306 consumidores foram atendidos, recebendo desde orienta\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas at\u00e9 a formaliza\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida chamou a aten\u00e7\u00e3o no balan\u00e7o: 242 casos foram solucionados diretamente por meio de notifica\u00e7\u00f5es, encerrando os conflitos sem a necessidade de abertura de processo administrativo. Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o refor\u00e7ou sua atua\u00e7\u00e3o e jurisprud\u00eancia administrativa ao realizar 822 audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, consolidando o Procon como o principal espa\u00e7o de di\u00e1logo entre fornecedores e consumidores na Capital.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Combate a fraudes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para proteger o bolso do campo-grandense em per\u00edodos de maior consumo, o Procon intensificou o monitoramento do mercado por meio de pesquisas estrat\u00e9gicas. No per\u00edodo que antecedeu a Black Friday, o \u00f3rg\u00e3o acompanhou, durante quatro semanas, o comportamento dos pre\u00e7os de 29 produtos em grandes lojas da regi\u00e3o central. Esse monitoramento serviu de base para a atua\u00e7\u00e3o da fiscaliza\u00e7\u00e3o no dia do evento, coibindo fraudes e garantindo descontos reais.<\/p>\n\n\n\n<p>Em datas comemorativas, como o Dia das M\u00e3es, foram realizadas pesquisas de pre\u00e7os que orientaram 462 consumidores. J\u00e1 no Dia dos Pais, o foco foi o setor de servi\u00e7os, com visitas t\u00e9cnicas a 12 barbearias em diferentes regi\u00f5es da cidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda em 2025, o setor de Projetos e Pesquisa levou informa\u00e7\u00e3o diretamente \u00e0 comunidade. Foram realizadas seis palestras orientativas em Campo Grande, abordando temas essenciais como educa\u00e7\u00e3o financeira e preven\u00e7\u00e3o de golpes. Aproximadamente 500 consumidores participaram das a\u00e7\u00f5es, fortalecendo a cultura do consumo consciente e seguro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.56-1-1-1024x768.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-154937\" srcset=\"https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.56-1-1-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.56-1-1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.56-1-1-768x576.jpeg 768w, https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.56-1-1.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Canal 156<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A fiscaliza\u00e7\u00e3o direta, aliada \u00e0s den\u00fancias recebidas pelo canal 156, resultou em 486 a\u00e7\u00f5es fiscalizat\u00f3rias. O trabalho do Procon contou com presen\u00e7a ampla e cont\u00ednua, abrangendo supermercados, postos e distribuidoras de combust\u00edvel, lojas de suplementos, ag\u00eancias banc\u00e1rias, \u00f3ticas, pet shops e todos os shoppings da Capital.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao avaliar o balan\u00e7o anual, o superintendente do Procon Municipal, Jos\u00e9 Ferreira da Costa Neto, destacou que o foco da gest\u00e3o em 2025 foi o equil\u00edbrio entre fiscaliza\u00e7\u00e3o rigorosa e o empoderamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.55-5-1-1024x768.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-154938\" srcset=\"https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.55-5-1-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.55-5-1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.55-5-1-768x576.jpeg 768w, https:\/\/cdn.campogrande.ms.gov.br\/portal\/prod\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-15.31.55-5-1.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cO balan\u00e7o de 2025 reflete um Procon cada vez mais presente no dia a dia de Campo Grande. Superamos a marca de 2.300 atendimentos, priorizando a agilidade. Mas o nosso maior legado neste ano foi a preven\u00e7\u00e3o. Quando monitoramos pre\u00e7os por quatro semanas antes da Black Friday ou levamos palestras de educa\u00e7\u00e3o financeira aos bairros, estamos oferecendo ao consumidor a ferramenta mais poderosa que existe: a informa\u00e7\u00e3o. Nossa fiscaliza\u00e7\u00e3o, que percorreu desde postos de combust\u00edvel at\u00e9 todos os shoppings da Capital, garante o cumprimento das regras, mas \u00e9 a educa\u00e7\u00e3o do consumidor que transforma o mercado a longo prazo\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>Para 2026, o Procon de Campo Grande tem como objetivo dar continuidade a esse trabalho, mantendo o foco permanente na defesa dos direitos dos consumidores campo-grandenses, com a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 fiscaliza\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o, garantindo mais seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e equil\u00edbrio nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n","protected":false},"author":310,"featured_media":154936,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[199],"tags":[],"class_list":["post-154934","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retrospectiva-2025"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/154934"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/310"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/154934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155037,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/154934\/revisions\/155037"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=154934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=154934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}