{"id":154216,"date":"2025-12-31T07:37:00","date_gmt":"2025-12-31T11:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=154216"},"modified":"2026-01-02T13:19:47","modified_gmt":"2026-01-02T17:19:47","slug":"agereg-reestrutura-setores-e-garante-eficiencia-na-regulacao-dos-servicos","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/agereg-reestrutura-setores-e-garante-eficiencia-na-regulacao-dos-servicos\/","title":{"rendered":"Agereg reestrutura setores e garante efici\u00eancia na regula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n

A Ag\u00eancia Municipal de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados de Campo Grande (Agereg) atua para garantir que servi\u00e7os essenciais cheguem \u00e0 popula\u00e7\u00e3o com qualidade, regularidade e transpar\u00eancia. Na pr\u00e1tica, isso significa fiscalizar e regular setores como transporte coletivo urbano, abastecimento de \u00e1gua, esgotamento sanit\u00e1rio, limpeza urbana, terminal rodovi\u00e1rio, servi\u00e7os funer\u00e1rios, t\u00e1xis, motot\u00e1xis e estacionamento rotativo.<\/p>\n\n\n\n

Um dos marcos de 2025 foi a reformula\u00e7\u00e3o do organograma da Agereg, que trouxe mais clareza na distribui\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias, agilidade nos fluxos internos e melhora direta no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com a nova estrutura, os servi\u00e7os passaram a ser organizados conforme a natureza de cada diretoria, reduzindo sobrecargas e garantindo mais efici\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n

Um dos principais avan\u00e7os foi a cria\u00e7\u00e3o da Diretoria de Servi\u00e7os Especiais, respons\u00e1vel por concentrar exclusivamente as demandas de transporte coletivo, terminal rodovi\u00e1rio, t\u00e1xis, motot\u00e1xis, inspe\u00e7\u00e3o veicular, servi\u00e7os funer\u00e1rios e estacionamento rotativo.<\/p>\n\n\n\n

A medida desafogou diretorias como as de Estudos Econ\u00f4mico-Financeiros e de Saneamento B\u00e1sico, promovendo uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica e focada por segmento.<\/p>\n\n\n\n

Ouvidoria com 100% de resolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria da Agereg manteve sua fun\u00e7\u00e3o de ponte entre a popula\u00e7\u00e3o e as concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos, com foco em escuta qualificada, transpar\u00eancia e agilidade.<\/p>\n\n\n\n

Entre janeiro e outubro de 2025, foram registrados 1.952 protocolos. Todos foram resolvidos integralmente, sem nenhuma pend\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

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WhatsApp lidera canais de atendimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp foi o canal mais utilizado pela popula\u00e7\u00e3o, com 1.547 atendimentos (79%). Em seguida aparecem o telefone (335), atendimento presencial (57), e-mail (12) e formul\u00e1rio eletr\u00f4nico (1).<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos atendimentos, a Ouvidoria promoveu 70 audi\u00eancias entre contribuintes e concession\u00e1rias, com resultados considerados satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

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Tecnologia e educa\u00e7\u00e3o ambiental como refor\u00e7o institucional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para ampliar o controle dos servi\u00e7os p\u00fablicos, foi implantada a Sala de Monitoramento em Tempo Real, permitindo o acompanhamento cont\u00ednuo das opera\u00e7\u00f5es dos setores regulados.<\/p>\n\n\n\n

Outro avan\u00e7o foi a cria\u00e7\u00e3o do Espa\u00e7o Agereg Sustent\u00e1vel, voltado \u00e0 educa\u00e7\u00e3o ambiental e \u00e0 conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a gest\u00e3o de res\u00edduos. A iniciativa refor\u00e7a o compromisso da Ag\u00eancia com inova\u00e7\u00e3o, responsabilidade social e aproxima\u00e7\u00e3o com a comunidade.

Com estrutura fortalecida, atendimento eficiente e foco na melhoria cont\u00ednua, a Agereg entra em 2026 mantendo o compromisso com a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos e com a popula\u00e7\u00e3o de Campo Grande.<\/p>\n\n\n\n

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#ParaTodosVerem A imagem de capa mostra a fachada da Agereg.<\/em><\/p>\n","protected":false},"author":560,"featured_media":138371,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[199],"tags":[],"class_list":["post-154216","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retrospectiva-2025"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/154216"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/560"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/154216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155227,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/154216\/revisions\/155227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=154216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=154216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}