{"id":115806,"date":"2024-01-18T15:00:01","date_gmt":"2024-01-18T19:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/?post_type=sec-noticias&p=115806"},"modified":"2024-01-18T16:30:00","modified_gmt":"2024-01-18T20:30:00","slug":"ouvidoria-sus-passa-a-contar-com-numero-0800-para-atendimento-telefonico-gratuito-a-populacao","status":"publish","type":"sec-noticias","link":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/noticia\/ouvidoria-sus-passa-a-contar-com-numero-0800-para-atendimento-telefonico-gratuito-a-populacao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria SUS passa a contar com n\u00famero 0800 para atendimento telef\u00f4nico gratuito \u00e0 popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A partir de agora ficou mais f\u00e1cil o cidad\u00e3o entrar em contato com a Ouvidoria SUS da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (Sesau) de Campo Grande. O servi\u00e7o passou a contar com um telefone 0800 para atendimento gratuito \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. A Ouvidoria recebe uma m\u00e9dia de 4 mil liga\u00e7\u00f5es por m\u00eas.<\/p>\n

Atrav\u00e9s do n\u00famero 0800 314 9955 o cidad\u00e3o poder\u00e1 receber informa\u00e7\u00f5es, orienta\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os, registrar den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios. O n\u00famero 67 3314-9955 continua dispon\u00edvel para atendimento.<\/p>\n

A Ouvidoria SUS \u00e9 um canal de escuta qualificada que recebe manifesta\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por disseminar informa\u00e7\u00f5es em sa\u00fade, registrar e encaminhar as manifesta\u00e7\u00f5es acolhidas pelos \u00f3rg\u00e3os e setores competentes pela an\u00e1lise e provid\u00eancias, e acompanhar para dar a devolutiva ao cidad\u00e3o.<\/p>\n

As manifesta\u00e7\u00f5es registradas s\u00e3o protocoladas pelos cidad\u00e3os nesta Ouvidoria que podem ser acompanhadas posteriormente pelo usu\u00e1rio atrav\u00e9s do n\u00famero de protocolo gerado no Sistema OUVIDORSUS. Esta realiza o devido acolhimento e escuta qualificada ao cidad\u00e3o, s\u00e3o registradas, analisadas, classificadas, tipificadas e encaminhadas para a rede de ouvidorias e parceiros pela equipe t\u00e9cnica, que acompanha o desenrolar at\u00e9 o retorno ao cidad\u00e3o e a finaliza\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es; com objetivo de assegurar o equil\u00edbrio e a qualidade, seguindo os princ\u00edpios e diretrizes do SUS.<\/p>\n

Todos os atendimentos da Ouvidoria SUS s\u00e3o registrados e os resultados s\u00e3o apresentados em relat\u00f3rios divulgados mensalmente. No \u00faltimo ano foram atendidas mais de 39 mil manifesta\u00e7\u00f5es, conforme informa\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o.<\/p>\n

O cidad\u00e3o pode registrar a demanda na Ouvidoria SUS por v\u00e1rias plataformas:
\n<\/strong>
\nPessoalmente: Rua Bahia, n. 280 \u2013 Centro, das 7h \u00e0s 17h (segunda a sexta-feira)<\/p>\n

Telefone: das 7h \u00e0s 21h30 (segunda a sexta-feira) das 7h \u00e0s 12h (s\u00e1bado)<\/p>\n

E-mail:\u00a0ouvidoria@sesau.campogrande.ms.gov.br<\/a><\/p>\n

Fala Campo Grande:\u00a0http:\/\/fala.campogrande.ms.gov.br\/<\/a>\u00a0ou aplicativo<\/p>\n","protected":false},"author":464,"featured_media":115807,"template":"","meta":{"custom_icon_class":"","footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-115806","sec-noticias","type-sec-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-saude"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/115806"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sec-noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/464"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/115806\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":115808,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/sec-noticias\/115806\/revisions\/115808"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115806"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115806"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campogrande.ms.gov.br\/cgnoticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}